聯(lián)系我們

關(guān)于我們

聯(lián)系我們

一、售后服務(wù)范圍：凡是由科源順達承建的安裝工程，無(wú)論項目大小，都屬于我們的售后服務(wù)范圍。

二、售后服務(wù)宗旨：

為了有效的提現我們的產(chǎn)品對客戶(hù)負責的精神，貫徹公司“技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量第一”的方針，把“客戶(hù)第一，誠信為本”作為服務(wù)宗旨，為客戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持和全方位的服務(wù)。

三、售后服務(wù)人員：

售后服務(wù)人員已客戶(hù)需求為中心，嚴格按照客戶(hù)要求，高效率完成服務(wù)任務(wù)。并講明故障原因，主動(dòng)講解操作及管理使用方法。

服務(wù)周到，文明禮貌，保證工作場(chǎng)所及設備的衛生整潔，工作中要安全規范操作。盡量減少給客戶(hù)造成的不便，以維護本公司及客戶(hù)形象。

對客戶(hù)的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在最短時(shí)間內答復客戶(hù)，如達不到客戶(hù)滿(mǎn)意，則繼續采取措施或上報上級部門(mén)處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止，且對投訴人進(jìn)行批評教育，嚴重者應予以出發(fā)，并責令其想客戶(hù)道歉。

定期電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)及上門(mén)回訪(fǎng)，每年對用戶(hù)進(jìn)行兩次電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)，上門(mén)回訪(fǎng)一次，隨時(shí)發(fā)現和了解設備在使用中出現的問(wèn)題，及時(shí)幫助用戶(hù)排除故障隱患，保障設備的正常運行。

對客戶(hù)負責，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)給予解決，承諾在24小時(shí)內給出處理意見(jiàn)。對客戶(hù)急需的配件，本著(zhù)急客戶(hù)所急的原則以最快速度、最佳方式滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

開(kāi)展質(zhì)量跟蹤，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，定期分析，不斷改進(jìn)，凡使用我公司的產(chǎn)品終身提供服務(wù)。

北京科源順達建設工程有限公司

地址：北京通州區榆西一街金融街園中園6號院15號樓

電話(huà)：010-60561566/3066/3088/9688

售后電話(huà)：010-60561566

郵箱：kysdbj@yeah.net

北京科源順達建設工程有限公司
地址：北京通州區榆西一街金融街園中園6號院15號樓
電話(huà)：010-60561566/3066/3088/9688

售后電話(huà)：010-60561566
郵箱：kysdbj@yeah.net